Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Από το 2002 η ομάδα μας στέκεται δίπλα στους παίκτες, και σήμερα το Nordicbet Casino λειτουργεί με πλήρη υποστήριξη 24/7. Εδώ θα βρείτε κάθε κανάλι επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και ό,τι χρειάζεστε για να λύσετε οποιοδήποτε θέμα γρήγορα.

Κανάλια υποστήριξης του Nordicbet

Πώς να μας βρείτε

Δύο κανάλια καλύπτουν κάθε ανάγκη: ο ζωντανός διάλογος και το email. Επιλέξτε τον διάλογο για επείγον θέματα και το email όταν θέλετε πλήρη ιστορικό της αλληλογραφίας σας.

Ο ζωντανός διάλογος ανοίγει από το πορτοκαλί εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του nordicbetcasino.gr. Πατήστε το, γράψτε το όνομά σας και συνδέεστε αμέσως με εκπρόσωπο της ομάδας μας. Δεν χρειάζεστε κράτηση ούτε αναμονή σε ουρά τηλεφώνου.

• Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσα από το παράθυρο συνομιλίας στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Μέσος χρόνος σύνδεσης με εκπρόσωπο: κάτω από 2 λεπτά.
• Email: [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως εντός 4-6 ωρών τις εργάσιμες.
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά και English, με πλήρη κάλυψη και στα δύο κανάλια.

Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Θέματα που λύνουμε καθημερινά

Η ομάδα μας εκπαιδεύεται σε όλα τα επίπεδα του λογαριασμού σας, από την πρώτη εγγραφή έως τις μεγάλες αναλήψεις. Ό,τι μας γράψετε το βλέπει άνθρωπος, όχι αυτόματο σύστημα.

Για θέματα ευαίσθητα, όπως η αυτοεξαίρεση ή τα όρια κατάθεσης, μας στείλτε email και δίνουμε προτεραιότητα στην απάντηση.

• Λογαριασμός και ταυτοποίηση (KYC): επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 10 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, έως 50.000 EUR ανά μήνα, χωρίς προμήθειες από εμάς.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, εφαρμογές iOS και Android, σφάλματα συνεδίας.
• Μπόνους και προσφορές: όροι στοιχήματος 35x, εβδομαδιαία reload, cashback και τουρνουά slots.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, test αυτοαξιολόγησης, time-out και αυτοεξαίρεση, με υποστήριξη από τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τι να ελέγξετε πριν μας γράψετε

Τρία βήματα που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, ένας γρήγορος έλεγχος στην περιοχή «Ο λογαριασμός μου» λύνει συχνά το θέμα χωρίς καθόλου αναμονή.

Αν το θέμα αφορά συναλλαγή, κρατήστε πρόχειρο το αναγνωριστικό της, την ημερομηνία και το ποσό. Με αυτά τα στοιχεία εντοπίζουμε την κατάσταση μέσα σε δευτερόλεπτα.

• Ελέγξτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων (FAQ) στο μενού βοήθειας του nordicbetcasino.gr, όπου καλύπτουμε τα 30 συχνότερα θέματα.
• Δείτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας, ενότητα «Επαλήθευση». Αν λείπει ένα έγγραφο, θα σας το υποδεικνύει ήδη εκεί.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε την κατάσταση της κατάθεσης ή της ανάληψης (σε επεξεργασία, ολοκληρωμένη, αποτυχημένη).

Τύπος, συνεργασίες και επιχειρήσεις

Για δημοσιογράφους, συνεργάτες προώθησης και εταίρους που θέλουν να συνεργαστούν με το Nordicbet Casino, χρησιμοποιήστε το ξεχωριστό email των επιχειρηματικών επικοινωνιών και όχι το κανάλι υποστήριξης παικτών: [email protected]. Επικοινωνήστε μαζί μας για συνεντεύξεις, υλικό τύπου, προγράμματα συνεργατών ή προτάσεις συνεργασίας, και θα σας απαντήσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών. Το Nordicbet λειτουργεί από την Betsson AB με άδεια MGA/B2C/397/2017 από τη Malta Gaming Authority, και οι επίσημες επικοινωνίες διεκπεραιώνονται από το τμήμα μας στο τη διεύθυνση: Betsson AB, Giganti 2, Malta.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες ώρες λειτουργεί η ζωντανή συνομιλία;

Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς διακοπές. Η σύνδεση με εκπρόσωπο γίνεται συνήθως σε λιγότερο από 2 λεπτά.

Πόσο αργεί η απάντηση στο email;

Απαντάμε σε κάθε email στο [email protected] εντός 24 ωρών. Τις εργάσιμες ημέρες ο μέσος χρόνος απάντησης είναι 4-6 ώρες.

Υποστηρίζετε ελληνικά στην εξυπηρέτηση πελατών;

Ναι, η ομάδα μας καλύπτει τα Ελληνικά και τα English και στα δύο κανάλια, ζωντανή συνομιλία και email.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση του λογαριασμού μου;

Χρειάζεστε έγκυρη φωτογραφική ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται πριν από την πρώτη σας ανάληψη.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Ναι. Στείλτε μας email ή ανοίξτε συνομιλία για όρια καταθέσεων, time-out ή αυτοεξαίρεση. Συνεργαζόμαστε με τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν υποστήριξη.