Πολιτική Απορρήτου του Nordicbet Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και τις υπηρεσίες μας, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Απορρήτου (GDPR). Η επεξεργασία διενεργείται από εμάς ως υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την εποπτεία της Αρχής Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας (MGA) με άδεια MGA/B2C/397/2017.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τη συμμόρφωσή μας με τις νομοθετικές υποχρεώσεις που επιβάλλει η ρυθμιστική αρχή. Διακρίνουμε έξι κύριες κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, στοιχεία συναλλαγών μέσω Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Viva Wallet και τραπεζικής μεταφοράς.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, χρονικές σφραγίδες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: ιστορικό παιχνιδιών, στοιχήματα, κερδοφορία, προτιμήσεις τίτλων και δραστηριότητα στο live καζίνο και στο τμήμα αθλητικών.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και μέσω ποιων καναλιών (email, SMS) επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας με τα στοιχεία ταυτότητας, εκτελούμε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας με τα συναλλακτικά δεδομένα και επαληθεύουμε την ηλικία και τη διεύθυνσή σας με τα έγγραφα KYC πριν από την πρώτη ανάληψη.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα συσκευής και παιχνιδιού για την πρόληψη απάτης, τον εντοπισμό πολλαπλών λογαριασμών και την παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού. Όταν εντοπίζουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε εργαλεία όπως όρια καταθέσεων ή αυτοαποκλεισμό.

Στέλνουμε ενημερώσεις μάρκετινγκ για μπόνους και προωθητικές ενέργειες μόνο αν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Τέλος, καλύπτουμε νομικές υποχρεώσεις απέναντι στη MGA και στις ανταπαγωγικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας, όπως η διαχείριση λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλουν ο κανονισμός της MGA και η αντιαπο stumbling νομοθεσία.

Έννομο συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση της εμπειρίας παιχνιδιού στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας για τη προστασία εμάς και τους λοιπούς παίκτες.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ μέσω email και SMS, καθώς και η χρήση μη απαραίτητων cookies, απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο το επιβάλλουν οι ρυθμιστικές απαιτήσεις ή ο σκοπός συλλογής. Οι συναλλακτικές εγγραφές τηρούνται υποχρεωτικά για τουλάχιστον 5 έτη, όπως ορίζει η MGA.

Με ποιον μοιραζόμαστε στοιχεία

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παραλήπτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας:

• Επεξεργαστές πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και αντιαπάτης που επαληθεύουν την ταυτότητα και ελέγχουν τις συναλλαγές.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της MGA, όταν το ζητούν εντός των αρμοδιοτήτων τους.
• Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας, ασφάλειας και ανάλυσης που λειτουργούν βάσει συμβατικών δεσμεύσεων επεξεργασίας.
• Νομικοί σύμβουλοι και αρχές σε περιπτώσεις διαφορών ή υποχρεωτικής κοινολόγησης.

Τα δικαιώματά σας

Ο GDPR σας δίνει ολοκληρωμένο σύνολο δικαιωμάτων πάνω στα δεδομένα σας, τα οποία σεβόμαστε και εκτελούμε εντός ενός μηνός από το αίτημά σας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που κρατούμε, διόρθωση ανακριβειών, διαγραφή όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης και μεταφορά των δεδομένων σας σε μορφή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αλλού. Έχετε επίσης δικαίωμα ένστασης για επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Για κάθε αίτημα που αφορά τα δεδομένα σας, στείλτε μήνυμα στο [email protected] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας που λειτουργεί 24/7.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, και με τη συγκατάθεσή σας αναλυτικά και μάρκετινγκ cookies για την κατανόηση της χρήσης της πλατφόρμας και την εξατομίκευση των προσφορών.

Ο πλήρης κατάλογος των cookies, ο σκοπός κάθε κατηγορίας και οι οδηγίες διαχείρισης ή απενεργοποίησης βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε ευαίσθητες πληροφορίες κρυπτογραφημένες. Η πρόσβαση στα συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αυστηρά επίπεδα δικαιωμάτων και καταγράφεται.

Εφαρμόζουμε συνεχείς τεχνικούς ελέγχους και δοκιμές διείσδυσης, και εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας στους κανόνες προστασίας δεδομένων. Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο GDPR. Ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείτε να στείλετε στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα συναλλακτικά μου δεδομένα;

Τα στοιχεία καταθέσεων και αναλήψεων τηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη, επειδή το επιβάλλει η ρυθμιστική αρχή της Μάλτας. Τα έγγραφα KYC διατηρούνται 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Πώς σταματώ τα email μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε ενημέρωση ή αλλάξτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η ανάκληση της συγκατάθεσης ισχύει άμεσα και χωρίς κανένα κόστος.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Ναι, έχετε δικαίωμα διαγραφής. Σημειώστε ότι ορισμένα δεδομένα, όπως οι συναλλαγές και τα έγγραφα επαλήθευσης, πρέπει να διατηρηθούν για 5 έτη βάσει νομικής υποχρέωσης πριν διαγραφούν οριστικά.

Που υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, μπορείτε να προσφύγετε στην ΑΠΔΠΧ, την ελληνική αρχή προστασίας δεδομένων.